Burnout: Jak čelit poškození „chronického stresu na pracovišti“
Ve světě, kde se zdá, že tlak na výkon je stále, stále více lidí připouští syndrom vyhoření v práci. Co je to za jev a jak se s ním můžete vyrovnat, pokud se vám to stane? V této funkci Spotlight zkoumáme.
V květnu 2019 Světová zdravotnická organizace (WHO) formálně uznala syndrom vyhoření jako „pracovní fenomén“.
Jejich rozhodnutí přišlo po letech, kdy lidé slyšeli o tom mluvit, zkoušeli pochopit, proč se jich to dotklo, a pokoušeli se zjistit, co mohli udělat, aby se s tím vyrovnali.
Nedávno Gallupova studie zahrnující přibližně 7 500 pracovníků na plný úvazek zjistila, že 23% bylo často v „režimu vyhoření“. Asi 44% „někdy“ vstoupilo do režimu vyhoření.
Ačkoli WHO dosud neuznává syndrom vyhoření jako zdravotní stav, někteří vědci tomu říkají „nemoc z povolání“. Je to dáno nejen vysokým počtem lidí - po celém světě - kteří hlásí, že to zažívají, ale také důležitým dopadem na pohodu a kvalitu života.
Podle stejných vědců jsou některá povolání, která jsou nejvíce ohrožena syndromem vyhoření, spojena s profesemi, které čelí vysoké míře stresu, včetně zdravotnictví, sociální práce, policejní práce, výuky a zákaznických služeb. Mezi další profesionály, kteří uvádějí vysokou míru vyhoření, patří právníci a akademici.
Co je tedy syndrom vyhoření a jak se liší od ostatních forem pracovního stresu? Pokud člověk zažije syndrom vyhoření, jak se s ním v tuto chvíli dokáže vyrovnat a jak se ho může naučit překonávat s časem?
U této funkce Spotlight jsme hovořili s profesionály, kteří se sami vyhořeli, stejně jako se zkušenými trenéry v oblasti duševního zdraví a pohody, abychom zjistili, co, proč a jak toto pracovní riziko.
Co je syndrom vyhoření?
Akademici i odborníci v oblasti duševního zdraví již léta pracují na sestavení definice syndromu vyhoření na základě nejběžnějších příčin a příznaků.
"Stručně řečeno, [syndrom vyhoření] je syndrom způsobený chronickým stresem na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut," vysvětlila Kat Hounsell.
Hounsell je zakladatelem světských lidí, organizace (sídlící ve Velké Británii), která nabízí rozvoj vedení, koučovací workshopy v oblasti pohody a školení první pomoci v oblasti duševního zdraví.
„[Může] zahrnovat pocity vyčerpání nebo vyčerpání energie, zvýšenou duševní vzdálenost od zaměstnání nebo negativní / cynické pocity spojené s prací - včetně snížené víry, že [osoba] je schopna vykonávat práci a dosahovat dobrých výsledků,“ pokračovala.
„Syndrom vyhoření lze definovat jako ztrátu smyslu v práci spojenou s psychickým, emocionálním nebo fyzickým vyčerpáním v důsledku dlouhodobého nevyřešeného stresu,“ souhlasila odbornice na obchodní neurolingvistické programování a trenérka duševního zdraví Tania Diggory.
Diggory je také zakladatelem a ředitelem společnosti Calmer, která podporuje podnikatele a profesionální týmy s tréninkem duševního zdraví a pohody.
Vyhoření však není jen pracovní stres; mírné napětí v práci může mít dokonce pozitivní výsledky. V čem je tedy rozdíl?
Rozdíl mezi stresem a syndromem vyhoření
Některé studie ukázaly, že stres může pomoci zvýšit motivaci člověka a krátkodobě zlepšit jeho duševní výkon. K tomuto závěru dospěla studie z University of California v Berkeley, kterou vedla Elizabeth Kirby, která je nyní odbornou asistentkou na Ohio State University v Columbusu.
"Určité množství stresu je dobré k tomu, aby vás tlačilo na úroveň optimální bdělosti, chování a kognitivních schopností," říká Kirby.
Na syndromu vyhoření není nic pozitivního, řekl Diggory Lékařské zprávy dnes. „Rozdíl mezi syndromem vyhoření a pracovním stresem je okamžik, kdy se z něj stane vážný zdravotní problém,“ vysvětlila.
"Stres je něco, čím si všichni procházíme, a existují různé stupně stresu [...]." Studie však ukázaly, že vysoké hladiny kortizolu - primárního stresového hormonu - neprospívají naší pohodě, “uvedl Diggory.
„Když se po určitou dobu začne budovat stres a my pociťujeme příznaky úzkosti nebo nízkých nálad,“ dodala, „může to vést k chronickému stresu a naše kognitivní schopnosti se mohou zhoršit. Tím myslím, že naše pracovní paměť, naše schopnost logicky myslet a efektivně plnit úkoly není tak ostrá, jak to obvykle je. “
"Vysoký objem stresu po dlouhou dobu může vést k vyčerpání, a tedy k vyhoření."
Tania Diggory
Proč dochází k syndromu vyhoření?
Být pod neustálým tlakem na dosažení, s několika příležitostmi udělat si skutečné přestávky v práci, může zvýšit úroveň stresu člověka. Díky tomu se mohou cítit ohromeni a je u nich větší pravděpodobnost, že dosáhnou fáze vyhoření.
Kromě ohromující pracovní zátěže však mohou k úrovni stresu přispívat i další faktory, které vedou k vyhoření.
Pro jednu osobu, s níž mluvil MNT, tyto faktory zahrnovaly finanční stres i případy šikany na pracovišti.
"Zažil jsem syndrom vyhoření [...] ve druhém ročníku doktorského studia, kdy všechno, co jsem dělal v mé práci, bylo jen konstantní úrovní stresu," řekl nám Robin.
"To bylo z pracovní zátěže, kterou jsem měl, finančních potíží, které s tím souvisely, nějaké šikany na pracovišti - můj nadřízený a můj tým byli velmi nepodporní," dodali.
Douglas, který dříve pracoval jako veřejný pracovník ve zdravotnickém prostředí, uvedl, že jeho vztah s jeho manažery také zvyšuje riziko vyhoření.
"Myslím, že to byla směs nedosažitelných cílů a často museli doručovat špatné zprávy lidem jako součást práce [která mě vedla k vyhoření]." Ani moji manažeři se nevypořádali se stresem dobře, což mělo často dopad na zbytek týmu, “řekl MNT.
Mnoho lidí, se kterými jsme hovořili, skutečně vysvětlilo, že příklad, který poskytli vyšší školy a vrstevníci - kteří pracovali do vyčerpání a nenechali si čas na duševní nebo fyzické zotavení - byl důležitým faktorem přispívajícím k chování, které vedlo k vyhoření a neuznání této zkušenosti za to, co to bylo.
"Zjistil jsem, že je opravdu těžké říct, že jsem zažíval syndrom vyhoření [když] jsem byl, a když mi lidé řekli, že jsem, nevěřil jsem jim," řekl Sam. Vstoupil do režimu vyhoření, zatímco žongloval s postgraduálním studiem a zaměstnáním na plný úvazek, aby se uživil.
"Svým způsobem jsem si [trochu] myslel, že nepracuji dost." [...] Dostanete tlak téměř ze všech úhlů a jednou z věcí, o kterých si myslím, že se o nich dostatečně nemluví [v příkladech akademického vyhoření], je přirozený tlak typu peer-to-peer, který získáte. “
Sam
"Přemýšlím o sdílené bídě práce v sobotu, po půlnoci nebo zveřejňování fotografií na účtech sociálních médií [ukazujících], že pracuješ na pláži, i když bys měl být na dovolené." Myslím, že vám tento druh tlaku skutečně spadne do hlavy, “dodal.
„Rostoucí epidemie myšlení založeného na otázkách“
Řekl Diggory MNT že mnoho aspektů moderní společnosti vede lidi k tomu, aby jejich pracovní život pronikl do času, měli by se věnovat volnému času a osobním vztahům.
"Podle mého pozorování je moderní společnost natolik poháněna technologií, že zažíváme věčnou kulturu, kde můžete být online, kontaktovatelní a hledat informace 24/7 - pro lidské tělo a jeho smyslový systém, toto může být ohromující ve velkých objemech, “varovala.
"V kontextu podnikání, i když existuje více výhod globálnějšího propojení než kdykoli předtím, osobně jsem si všiml rostoucí epidemie myšlení založeného na principech." Protože můžeme pracovat kdykoli, neznamená to, že musíme. “
Tania Diggory
„Nicméně,“ dodala, „neužitečné vzorce myšlení, jako například„ Měl bych více pracovat “,„ Měl bych kontrolovat své e-maily, “„ Měl bych znovu pracovat pozdě, je toho ještě hodně co dělat… “, může nás vést k tomu, abychom zažili vysoká úroveň stresu, přemožitelnosti a úzkosti. “
Jak syndrom vyhoření ovlivňuje lidi?
"Bylo to, jako bych plaval temným tunelem naplněným krémem." Zní to trochu hloupě, ale v podstatě jsem se brodil touto hustou, hroznou dobou. “
Tak popsal Sam, co k němu mělo syndrom vyhoření.
Syndrom vyhoření může ovlivnit pohodu a kvalitu života různými způsoby. To může vést ke špatnému fyzickému a duševnímu zdraví a také k pocitu izolace od ostatních lidí. Může také přispět k anhedonii, což je ztráta potěšení z činností, které byly dříve příjemné.
Když Robin popsal, jak pro ně zóna vyhoření vypadá, řekl nám: „Dlouho jsem pracoval do země a zůstal jsem až do 2 hodin ráno, nejedl jsem správně, soustředil jsem se jen na výzkum a neustále pracuji a dával jsem všechny své čas a energii na to, aniž bych věnoval čas věcem, které jsem rád dělal. “
Dodali také, že se zcela izolovali. Sam popsal podobný stav izolace, stejně jako Sarah, další osoba, s níž mluvil MNT.
Zvolala: „[Syndrom vyhoření] ovlivnil každou část mého života! Ovlivnilo to moji schopnost soustředit se a soustředit se na svou práci, nemohl jsem spát, neustále jsem se bál o práci, ale cítil jsem se, že nemohu vůbec nic dělat, vedlo to k úzkostnému otálení, kde jsem se neustále trápil prací, ale nemohl jsem nic získat produktivní splněno. “
Dodala, že „tyto pocity stresu a nedostatečnosti rychle negativně ovlivnily moje přátelství a vztahy. Po určitou dobu jsem se cítil neschopný opustit dům, díky čemuž jsem se cítil stále více sociálně izolovaný. “
Tipy na zvládání a zotavení
Aby bylo možné zvládnout syndrom vyhoření a nakonec ho překonat, je prvním krokem poznání, že ho prožíváte. Jak si všimli lidé, s nimiž jsme mluvili, může to být velmi obtížné - zvláště pokud vás syndrom vyhoření vede k tomu, že se stále více izolujete od ostatních.
Rovněž pokud kolegové a kolegové čelí vysokému pracovnímu stresu a nedokážou to rozpoznat ony jsou blízko syndromu vyhoření, může to ještě více zkomplikovat.
Jedním ze způsobů, jak se dostat ke kořenu problému, je sdílení zkušeností s ostatními.
Robin nám řekla, že díky rozhovoru s přáteli si uvědomili, že zažívají syndrom vyhoření - a že to zažívají i jejich vrstevníci.
U Sarah pochopila, že je v režimu vyhoření, také z rozhovoru s přítelem.
"Natáhl jsem se po kamarádce, která byla v podobné situaci, která zmínila, že cítila, že jsou všechny její zdroje zcela vyčerpány, zmínila se o vyhoření a pomyslel jsem si:" To je ono! Jsem vyčerpaná a cítím, že už nemám co dát do práce, “řekla Sarah MNT.
Co se stane, jakmile zjistíte, že jste vyhořelí? Odkud jdeš? Kat Hounsell doporučila prolomit cyklus izolace. "Požádejte o pomoc, nemusíte bojovat s vyhořením sami," řekla.
"Dobrá pracoviště budou mít podporu, když členové týmu potřebují pomoc, ale nejsou vždy dobře komunikováni."
„Najděte někoho, komu v práci důvěřujete, a zeptejte se, co je k dispozici, [například] důvěrný systém [program pomoci zaměstnancům], podpora zdraví při práci, dokonce flexibilní pracovní příležitosti.“
Kat Hounsell
„Dejte si svolení vzít si volno“
Dalším krokem při prolomení syndromu vyhoření je věnovat více času sami sobě - úmyslně. Všichni lidé, s nimiž mluvili MNT o jejich zkušenostech se syndromem vyhoření říkalo, že vybojování pravidelného času na něco příjemného opravdu pomohlo.
"Pomohlo nám volno a pryč z práce!" Bylo těžké uniknout těmto [negativním] pocitům po hodinách a o víkendu bez aktivit, jako je sport a hraní hudby, ačkoli pocit nedostatku energie je někdy může ztížit, “řekl nám Douglas.
Robin, Sam a Sarah všichni říkali, že nástup do běhu jim pomohl cítit se lépe fyzicky i psychicky, motivoval je, aby se pravidelně dostali z domu, a pomohl jim udržet mysl mimo pracovní problémy.
Každá aktivita však může být užitečná, pokud je to něco, co můžete použít k relaxaci a lepšímu pocitu. "Neexistuje univerzální řešení, pokud jde o péči o vaši duševní a fyzickou pohodu," řekl Diggory.
"Takže pro začátek je nezbytné dát si svolení vzít si volno z práce a umožnit si budovat svou vnitřní sílu."
"Pokud si představíte, že jste si zlomili nohu, nečekali byste, že budete pokračovat v životě jako obvykle, aniž byste si patřičně odpočinuli a zotavili se, dokud nevytvoříte potřebnou fyzickou sílu."
Tania Diggory
Nejen individuální odpovědnost
Ačkoli by se každý měl snažit ve svém pracovním životě stanovit zdravé hranice, naučit se říkat „ne“, když je pracovní zátěž ohromná, a požádat o pomoc, když ji potřebuje, odpovědnost za prevenci a překonávání syndromu vyhoření nespočívá pouze na jednotlivci.
Organizace musí také zavést systémy, které podpoří blahobyt zaměstnanců, aby byli schopni zůstat zdraví a produktivní.
"Na organizační úrovni je jedním z hlavních tipů, aby podnik akceptoval, že k syndromu vyhoření dochází, a že kultura, která podporuje pohodu a dobré duševní zdraví, je nutností." Základním stavebním kamenem je provádění pravidelných hodnocení rizik stresu (a jednání podle výstupů), “doporučil Hounsell.
Diggory souhlasil. „Věřím, že řešení [řešení problému vyhoření] závisí na organizacích provádějících strategii blahobytu, která bude na jejich pracovištích podporovat duševně zdravou kulturu; šťastné podnikání začíná u manažerů a jejich zaměstnanců, “řekla MNT.
Dodala, že lidé mohou podniknout určité kroky k prevenci syndromu vyhoření, zejména „nahrazením„ by mělo “slovy„ mohlo by “.“
Řekla například, že pokud zjistíte, že si myslíte: „Mohl bych pracovat víc,“ zkuste si místo toho říci: „Dnes jsem hodně pracoval a zasloužím si pauzu. Zachovám svou energetickou hladinu pro svou rodinu [a] přátele a zítra se budu snažit pracovat. “
Vyzvala naše čtenáře, aby přehodnotili své myšlenkové vzorce, a zeptala se jich: „Co si dnes vyberete?“
Zřeknutí se odpovědnosti: Změnili jsme jména všech respondentů uvedených v tomto článku, abychom chránili jejich totožnost.
