Přetížení možností: Proč může být rozhodování tak těžké
Máte potíže s výběrem, když čelíte mnoha podobným možnostem - například v obchodě s potravinami nebo při objednávce v restauraci? Tomu se říká „přetížení volby“ a jedna nová studie vysvětluje, jak to funguje a proč k tomu dochází.
Když se setkáme s několika možnostmi - zvláště pokud jsou si navzájem velmi podobné, jako je řada mýdel od mnoha různých značek - máme tendenci je těžké vybrat jednu.
Mohli bychom se dokonce vzdát a odejít, aniž bychom si vybrali vůbec.
Vědce zaujaly mechanismy, které se v těchto druzích situací hrají, protože intuitivně si užíváme pocitu svobody, který přináší mnoho možností na výběr.
Nicméně tento „mrazivý“ efekt, když je obtěžován pouhým množstvím možností, je dostatečně reálný - a odborníci mu dokonce dali název: efekt „přetížení volby“.
Slavná studie provedená v roce 2000 prokázala, jak vypadá efekt přetížení volby. Vědci této studie - prof. Sheena Iyengar a Mark Lepper - provedli experiment, při kterém v obchodě postavili stůl se vzorky džemu.
V jedné variantě tohoto experimentu vědci nabídli zákazníkům až 24 různých možností vzorkování. V jiné variantě nabízeli k odběru pouze šest druhů džemu.
Prof. Iyengar a Lepper pak zjistili něco zajímavého: i když se lidé častěji zastavili u svého stánku a ochutnali jam, když jim bylo nabídnuto mnoho různých možností, bylo nepravděpodobné, že by si některou z nich koupili.
Když však bylo méně možností, méně zákazníků se pravděpodobně zastavilo - ale jednotlivci měli 10krát větší pravděpodobnost, že provedou nákup.
Co se děje v mozku?
Nyní profesor Colin Camerer a jeho kolegové - z Kalifornského technologického institutu v Pasadeně - zveřejňují výsledky studie, která se ponoří hlouběji do toho, jak se efekt přetížení volby překládá v mozku a jaký může být ideální počet možností.
Studijní práce vědců se nyní objevuje v časopise Příroda lidské chování.
V nedávné studii vyšetřovatelé ukázali účastníkům fotografie atraktivních krajin, s nimiž si mohli vybrat přizpůsobit hrnek nebo nějaký jiný předmět.
Účastníci si museli vybrat obrázek ze sady nabízející šest, 12 nebo 24 možností, a to vše při podstoupení funkčních mozkových skenů MRI.
Podle skenů účastníci prokázali zvýšenou mozkovou aktivitu ve dvou konkrétních oblastech při výběru - jmenovitě v přední cingulární kůře, která je spojena s rozhodováním, a ve striatu, které je spojeno s hodnocením hodnoty.
Vědci také zjistili, že tyto oblasti mozku byly nejaktivnější u účastníků, kteří si vybrali ze sad 12 obrázků, a že byly nejméně aktivní u účastníků, kteří si museli vybrat buď ze šesti nebo 24 obrázků.
Profesor Camerer si myslí, že to může být způsobeno interakcí mezi striatem a přední cingulární kůrou, protože váží potenciál odměny - dobrý obrázek pro přizpůsobení položek - a množství úsilí, které mozek musel vynaložit vyhodnotit potenciální výsledky v případě každé dané možnosti.
Čím více možností existuje, potenciální odměna se může zvýšit - ale také se zvyšuje množství investovaného úsilí, které může snížit konečnou hodnotu této odměny.
„Myšlenka je,“ vysvětluje prof. Camerer, „že nejlepší z 12 je pravděpodobně spíše dobrý, zatímco skok k nejlepším z 24 není velkým zlepšením.“
Jaký je ideální počet možností?
Aby se zabránilo efektu přetížení volby, zdůrazňuje prof. Camerer, musí existovat dobrá rovnováha mezi potenciální odměnou a množstvím úsilí potřebného k jejímu získání.
Myslí si, že ideální počet možností, ze kterých si někdo může vybrat, je s největší pravděpodobností někde mezi osmi a 15 lety, v závislosti na vnímané hodnotě odměny, úsilí potřebném k posouzení možností a osobních vlastnostech každého jednotlivce.
Pokud jsou naše mozky pohodlnější s vážením méně možností, proč tedy dáváme přednost tomu, abychom měli více možností na výběr? Například proč máme tendenci oceňovat obchod s potravinami na základě množství možností, které nabízí?
"V podstatě [to je proto] naše oči jsou větší než naše žaludky," říká profesor Camerer a dodává:
"Když přemýšlíme o tom, kolik možností chceme, možná nebudeme mentálně reprezentovat frustrace z rozhodování."
Dalším krokem podle nové studie je pokus o posouzení skutečných mentálních nákladů, které jsou součástí procesu rozhodování.
"Co je to duševní úsilí?" Co stojí myšlení? Není to dobře pochopeno, “říká profesor Camerer.
